Winterberg Knapp

Die DIN ISO 9001 legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, wenn die Organisation ihre Fähigkeit darlegen will oder muss, Produkte anzubieten, die allfällige behördliche Anforderungen erfüllen, und die Kundenzufriedenheit erhöhen möchte.

Die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements:

• Kundenorientierung
• Verantwortlichkeit der Führung
• Einbeziehung der beteiligten Personen
• Prozessorientierter Ansatz
• Systemorientierter Managementansatz
• Kontinuierliche Verbesserung
• Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
• Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen